Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

1. Champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente régissent les commandes passées auprès de jeltriq par des consommateurs résidant en France métropolitaine.

Elles s’appliquent notamment aux chemins de table, sacoches, portefeuilles, sacs à bandoulière, sacs à dos, sacs à outils et sacs de transport pour animaux proposés sur le site.

Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions, sans préjudice des droits impératifs accordés aux consommateurs.

2. Coordonnées du vendeur

Nom commercial : jeltriq

Adresse :
13738 SE Bush St
Portland, OR 97236
États-Unis

E-mail : sav@jeltriq.com
Téléphone : +1 (503) 782-4619

Service client :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00
Heure française

3. Produits, disponibilité et prix

Les caractéristiques essentielles, descriptions et visuels des produits sont présentés avant la commande. Les informations relatives aux stocks sont régulièrement actualisées.

Les prix sont indiqués en euros (€) et comprennent les taxes applicables lorsqu’elles sont dues. Les éventuels frais supplémentaires ou frais liés aux formalités douanières sont traités conformément à la réglementation applicable et indiqués avant la validation de la commande lorsqu’ils sont exigibles.

4. Commande et paiement

Avant de confirmer son achat, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les informations de livraison, les frais applicables et le montant total.

La vente est conclue après confirmation de la commande par jeltriq et réception du paiement correspondant.

Le règlement est effectué en euros au moyen des solutions de paiement sécurisées proposées lors de la commande.

5. Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine.

Les frais de livraison sont les suivants :

Montant de la commande	Frais de livraison
De 0,01 € à 144,86 €	6,43 €
À partir de 144,87 €	Livraison offerte

Après confirmation du paiement, la préparation nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés. À compter de l’expédition, le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrés selon la destination.

6. Annulation avant expédition

Une demande d’annulation peut être présentée tant que la commande n’a pas été expédiée. Lorsque sa préparation a déjà commencé, l’annulation peut ne plus être possible.

La demande doit être adressée rapidement au service client avec les informations permettant d’identifier la commande.

Si l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Une commande déjà expédiée ne peut plus être annulée selon cette procédure et doit, le cas échéant, faire l’objet d’un retour.

7. Rétractation et retour volontaire

Le consommateur dispose d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande.

En complément, jeltriq propose un retour volontaire du 15e au 30e jour suivant la réception. La période totale de retour est donc de 30 jours, comprenant le délai légal de 14 jours.

L’exercice du droit légal de rétractation ne nécessite aucune autorisation préalable. Pour un retour volontaire du 15e au 30e jour, le client doit contacter le service client avant l’envoi.

Les articles concernés par un retour volontaire doivent être dans un état permettant leur remise en vente. Les frais de retour pour convenance personnelle restent à la charge du client dans les conditions applicables. Ils sont pris en charge par jeltriq lorsqu’un produit est défectueux ou en cas d’erreur imputable à jeltriq.

8. Remboursement

Les remboursements sont effectués, lorsque cela est possible, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

En cas de rétractation légale, le remboursement intervient dans les délais prévus par la réglementation applicable. Pour un retour volontaire, il est traité après réception et vérification du produit.

Après émission du remboursement, son apparition sur le compte du client dépend des délais de la banque ou du prestataire de paiement, généralement de 10 à 15 jours ouvrés.

9. Données personnelles

Les données collectées lors de l’utilisation du site et du traitement des commandes sont utilisées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Elles sont traitées notamment pour gérer les commandes, les paiements, les livraisons, les retours et les demandes adressées au service client.

10. Propriété intellectuelle

Les textes, images, logos, éléments graphiques et autres contenus du site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, représentation ou utilisation non autorisée est interdite.

11. Responsabilité

jeltriq s’efforce de maintenir des informations fiables et actualisées. Des interruptions temporaires peuvent néanmoins survenir en raison d’une maintenance, d’un incident technique ou d’un événement extérieur.

La responsabilité de jeltriq est appréciée conformément aux dispositions légales applicables. Les droits impératifs des consommateurs ne sont pas limités par les présentes conditions.

12. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français, sans préjudice des dispositions impératives protégeant les consommateurs.

En cas de différend, le client est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable. Il peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

13. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être mises à jour afin de tenir compte de l’évolution des services, des pratiques commerciales ou des obligations légales.

La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de sa validation.

14. Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions :

E-mail : sav@jeltriq.com
Téléphone : +1 (503) 782-4619

Adresse :
13738 SE Bush St
Portland, OR 97236
États-Unis