Chez jeltriq, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet et nos services.
Cette politique est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) applicable dans l’Union européenne.
Lorsque jeltriq traite des données personnelles de résidents de l’Union européenne, ces traitements sont réalisés conformément aux principes applicables du RGPD.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site jeltriq est :
jeltriq
Siège social :
13738 SE Bush St,
Portland, OR 97236,
États-Unis
E-mail : sav@jeltriq.com
Téléphone : +1 (503) 782-4619 (États-Unis)
Service client disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure française).
2. Données personnelles collectées
Lorsque vous utilisez notre site, passez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :
Informations d’identification et de contact
-
Nom et prénom ;
-
Adresse de livraison ;
-
Adresse e-mail ;
-
Numéro de téléphone.
Informations relatives aux commandes
-
Produits commandés ;
-
Historique des achats ;
-
Informations relatives aux retours, échanges ou demandes de remboursement ;
-
Préférences liées aux commandes.
Ces informations peuvent concerner notamment les articles proposés sur notre site, tels que les chemins de table, sacoches, portefeuilles, sacs à bandoulière, sacs à dos, sacs à outils et sacs de transport pour animaux.
Informations relatives aux paiements
Les informations relatives aux paiements sont traitées directement par des prestataires de paiement sécurisés.
jeltriq n’a pas accès aux données complètes de carte bancaire.
3. Utilisation des données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre nécessaire au fonctionnement de nos services, notamment pour :
-
Traiter et gérer vos commandes ;
-
Préparer et expédier vos achats ;
-
Assurer le suivi de livraison ;
-
Gérer les demandes de retour, échange et remboursement ;
-
Répondre aux demandes adressées à notre service client ;
-
Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site ;
-
Garantir la sécurité et le bon fonctionnement de notre plateforme.
4. Données relatives aux commandes et à la livraison
Afin de garantir le traitement correct des commandes, certaines informations peuvent être utilisées pour :
-
Vérifier les informations de commande ;
-
Organiser la préparation des produits ;
-
Transmettre les informations nécessaires aux partenaires logistiques ;
-
Permettre le suivi des colis。
Les informations utilisées pour la livraison sont limitées aux données nécessaires à l’acheminement de votre commande.
5. Paiements sécurisés
Les paiements effectués sur notre site peuvent être traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Ces prestataires peuvent collecter et traiter certaines informations nécessaires au traitement des transactions conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
jeltriq ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées lors du paiement.
6. Partage des données personnelles
Nous pouvons partager certaines informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services, notamment avec :
-
Nos prestataires de paiement ;
-
Nos partenaires logistiques pour assurer la livraison ;
-
Nos prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience de navigation.
Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.
Les cookies utilisés peuvent notamment appartenir aux catégories suivantes :
Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site
Ces cookies permettent :
-
Le fonctionnement des fonctionnalités essentielles ;
-
La gestion du panier ;
-
Le maintien des informations nécessaires à votre navigation.
Cookies d’analyse
Ces cookies permettent :
-
D’analyser l’utilisation du site ;
-
De comprendre les comportements de navigation ;
-
D’améliorer nos services.
Certains cookies peuvent être utilisés à des fins d’analyse ou de mesure d’audience, uniquement après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Cookies liés à l’expérience utilisateur
Ces cookies permettent :
-
D’améliorer la navigation ;
-
De mémoriser certaines préférences ;
-
D’offrir une expérience plus adaptée.
Vous pouvez gérer ou modifier vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur lorsque cette fonctionnalité est disponible.
8. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données liées aux commandes, aux transactions et aux obligations légales peuvent être conservées pendant la durée requise par les réglementations applicables.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux exigences applicables.
9. Sécurité des données personnelles
jeltriq met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :
-
L’accès non autorisé ;
-
La perte accidentelle ;
-
L’utilisation abusive ;
-
La divulgation non autorisée.
Cependant, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.
10. Vos droits conformément au RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès
Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certaines situations.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé lorsque ce droit est applicable.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL en France.
Pour exercer vos droits, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
E-mail : sav@jeltriq.com
Nous pourrons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
11. Modifications de cette politique
jeltriq se réserve le droit de mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de nos services ou les changements réglementaires applicables.
Toute modification importante sera publiée sur cette page.
12. Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
jeltriq
Siège social :
13738 SE Bush St,
Portland, OR 97236,
États-Unis
E-mail : sav@jeltriq.com
Téléphone : +1 (503) 782-4619 (États-Unis)
Service client disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure française).