Politique d’expédition

1. Zone desservie

jeltriq livre exclusivement en France métropolitaine. Les livraisons vers les territoires français d’outre-mer ne sont pas proposées actuellement.

Le transporteur est sélectionné selon la destination et les modalités disponibles pour la commande.

2. Frais de livraison

Les frais sont calculés selon le montant total de la commande :

Montant de la commande Frais de livraison
De 0,01 € à 144,86 € 6,43 €
À partir de 144,87 € Livraison offerte

Les prix sont indiqués en euros (€) et comprennent les taxes applicables lorsqu’elles sont dues.

Aucun frais de livraison supplémentaire n’est ajouté après la validation de la commande, sauf lorsqu’il résulte d’une modification demandée par le client.

3. Préparation de la commande

Après confirmation du paiement, la commande est généralement préparée sous 1 à 3 jours ouvrés.

Cette préparation comprend :

  • la vérification des articles ;

  • le contrôle de leur état général ;

  • la mise en place d’un emballage approprié ;

  • la remise du colis au transporteur.

Le délai de préparation peut varier pendant les périodes de forte activité ou en raison de jours non ouvrés.

4. Délai de livraison

À compter de l’expédition, la livraison est généralement estimée entre 8 et 15 jours ouvrés.

Ce délai est indicatif et peut varier selon la destination, l’activité du transporteur ou des circonstances exceptionnelles affectant l’acheminement.

5. Emballage des produits

Les articles sont emballés en tenant compte de leur nature et de leurs caractéristiques.

Les produits nécessitant une protection particulière bénéficient d’un conditionnement adapté afin de réduire les risques de détérioration pendant le transport.

6. Confirmation et suivi

Après l’expédition, un e-mail est envoyé avec les informations disponibles, notamment :

  • le numéro de commande ;

  • la confirmation du paiement ;

  • les données de suivi de l’expédition.

Le suivi peut être consulté à l’aide de l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat et du numéro de commande. Un court délai peut être nécessaire avant l’activation des premières informations de suivi par le transporteur.

7. Retards de livraison

Un retard peut notamment résulter :

  • d’une période de forte demande ;

  • d’un jour férié ;

  • de conditions météorologiques exceptionnelles ;

  • d’une perturbation des services de transport.

En cas de retard inhabituel, le client peut contacter notre service client afin que les informations disponibles soient vérifiées.

8. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client doit vérifier ses coordonnées de livraison avant de confirmer la commande.

Lorsqu’une adresse incorrecte ou incomplète entraîne le retour du colis, une modification ou une nouvelle expédition, les frais supplémentaires correspondants peuvent être mis à la charge du client.

9. Colis endommagé ou perdu

Si un colis est reçu endommagé ou semble perdu pendant son acheminement, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais en communiquant :

  • le numéro de commande ;

  • une description du problème ;

  • des photographies du colis ou du produit, si nécessaire.

La situation sera examinée afin de déterminer la solution applicable.

10. Contact

jeltriq

Adresse :
13738 SE Bush St
Portland, OR 97236
États-Unis

E-mail : sav@jeltriq.com
Téléphone : +1 (503) 782-4619

Service client :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00
Heure française

Monnaie utilisée : euro (EUR)