Livraison

Chez jeltriq, nous accordons une attention particulière à chaque étape de préparation afin de garantir une expérience de livraison fiable et sécurisée.

Chaque commande est préparée avec soin avant expédition. Nous adaptons nos emballages selon la nature des produits afin de garantir leur protection pendant le transport et de préserver leur qualité jusqu’à leur réception.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.

Les livraisons vers les territoires français d’outre-mer ne sont actuellement pas disponibles.

Les commandes sont expédiées avec des transporteurs partenaires sélectionnés selon la destination et les conditions de transport disponibles, afin d’assurer un acheminement fiable et un suivi efficace.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande.

Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables lorsque celles-ci sont dues conformément à la réglementation en vigueur.

Aucun frais supplémentaire de livraison ne sera appliqué après validation de la commande, sauf en cas de modification demandée par le client.

3. Préparation et expédition des commandes

Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Avant expédition, chaque commande fait l’objet des étapes suivantes :

• Vérification des articles commandés ;

• Contrôle de l’état général des produits ;

• Préparation d’un emballage adapté ;

• Remise du colis au transporteur.

Les délais de préparation peuvent varier légèrement pendant les périodes de forte demande ou les jours non ouvrés.

4. Délais de livraison

Après expédition, le délai estimé de livraison est généralement de 8 à 15 jours ouvrés selon la destination.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction :

• de la destination ;

• des périodes de forte activité ;

• des conditions exceptionnelles liées au transport.

Nous mettons tout en œuvre afin d’assurer un acheminement fiable de votre commande.

5. Protection des produits pendant le transport

Afin de préserver la qualité de chaque article, nous adaptons nos emballages selon la nature des produits.

Les articles nécessitant une protection particulière bénéficient d’un conditionnement adapté afin de limiter les risques liés au transport et de garantir leur réception dans de bonnes conditions.

6. Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations relatives à votre commande, notamment :

• Le numéro de commande ;

• La confirmation de paiement ;

• Les informations de suivi disponibles.

Vous pouvez consulter l’état de votre commande depuis notre page « Suivi de commande » en renseignant :

• L’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;

• Votre numéro de commande.

Les informations de suivi peuvent nécessiter un court délai avant leur activation après la prise en charge du colis par le transporteur.

7. Retards de livraison

Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés.

Cependant, certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner un retard temporaire, notamment :

• Les périodes de forte demande ;

• Les jours fériés ;

• Les conditions météorologiques exceptionnelles ;

• Les perturbations liées aux services de transport.

Si votre commande présente un retard inhabituel, notre service client reste disponible pour vous accompagner.

8. Adresse de livraison incorrecte

Nous vous invitons à vérifier attentivement vos informations de livraison avant de confirmer votre commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client entraînant un retour du colis, une modification d’adresse ou une nouvelle expédition, les frais supplémentaires éventuels pourront être à la charge du client.

9. Colis endommagé ou perdu

Nous apportons une attention particulière à la préparation et à la protection de chaque colis.

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu pendant le transport, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais en indiquant :

• Votre numéro de commande ;

• Une description du problème rencontré ;

• Des photos du colis ou du produit concerné si nécessaire.

Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution adaptée.

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition :

jeltriq

Siège social :
13738 SE Bush St,
Portland, OR 97236,
États-Unis

E-mail : sav@jeltriq.com
Téléphone : +1 (503) 782-4619 (États-Unis)

Service client disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure française).

Monnaie utilisée : EUR (€)